这样的服务姿态我们怎能满意
关键词： 网管中心南开的很多服务部门都在不断提高自己的服务水平，比如后勤集团的服务，就做得很好。不管什么时候你的电灯、水管或者门锁需要修理，随时拨打维修电话，很快就会有人上门服务，临走还要让你在反馈单上签字是否满意或者留下意见。我们能切身体会到服务质量的改进，不过，并不是所有部门都这么和善，有些服务部门总是把自己当作“大爷”，总是喜欢高高在上的感觉，网络管理中心就是最典型的“大爷”之一。
网管中心在学校起着举足轻重的作用，这是我们每个人都知道的，可是这样重要的部门提供的服务却常常让人不那么舒服。比如，我们去年曾去做了个关于邮箱验证码之类的日常咨询，从这个办公室指到另外一个办公室，在那个办公室又被恶狠狠地教训了一番，说什么学生无权查询自己的邮箱验证码，必须以学院为单位办理。那气势，足以让你立即离开。
平时的冷脸，我们也许看得多了，应该习惯才是。近来，网关系统页面的通知也是牛气冲天，例如针对校园网感染ARP病毒的情况，人家贴出通知：
计算机感染ARP病毒的用户如下，封端口一周，不接受任何口头或书面文字的保证，不接受任何求情和通融，一周后再来申请重新开通。（下面是感染病毒的IP名单，略）
“不接受任何口头或书面文字的保证，不接受任何求情和通融”，看到了吧，这很明显把责任全部推到了用户身上，自己不但不承担责任还摆出一副替天行道的架子。类似于这样冰冷尖锐的通知，网管中心不知道发布过多少了。
我们都知道你的地位重要，可是如果你能把服务做得好一些，岂不是更能维护和提升自己的形象吗？何必总喜欢摆出架子使用一副吆五喝六的嘴脸呢？
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- 评论人：jingle
2008-07-20 20:23:46
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是有够牛的。
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- 评论人：jingle
2008-07-20 20:22:44
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是有够牛的。
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- 评论人：jingle
2008-07-20 20:22:23
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是有够牛的。
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